Комментарии: Отзывы покупателей о Энтер. Интернет магазин Enter.ru

Автор: Юлия

Юлия — Fri, 12 Dec 2014 09:20:48 +0000

В интернет-магазине http://www.enter.ru мной был сделан Заказ COXE-148056 от 17.09.14 : Офисное кресло «Орион СН» стоимостью 10320 руб. Доставка данного товара была выполнена 29.09.2014. В ходе эксплуатации был выявлен дефект: не работает подъемный механизм. 09.10.2017 года мною была составлена заявка №ААR6-003567 на возврат или ремонт товара. Т.к. никаких действий в течении более чем 45 дней предпринято не было.
Итак….продолжение.9.12 (прошу обратить внимание, прошло 2 месяца с момента обращения). Ни ответа, ни привета, оставляю жалобу в магазине города Владимира от 26.11.14г. на которую мне так же никто не ответил…. Набираюсь сил и начинаю звонить в Enter….мне пришла СМС с номером заказа COR3-063819 где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 1 руб…….Тишина….никто не звонил, не приходил…не приезжал.Очередной звонок в Enter..ответила Яна (это шедевр) я была вынуждена повторять заново номер заказа, артикл, номер обращения, номер претензии.(с ней в этот день на разговоры я потратила 1,5 часа)….На что была сформирована новая заявка на 11.12.2014 COR9-00544,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб, 02 копейки..Итак….это уже не смешно!!!!!! Возврата никакого не было!!…Звонок в Enter…оператор Аня…..25 минут……….потом оператор Юля- 25 минут..все в один голос назначают возврат товара, (ДЕНЬ СУРКА) номер заказа на 12.12.14 COR9-005944,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб.,02 коп. По опыту…..я понимаю что и на сегодня обломиться возврат товара…….звоню сегодня и уточняю..оказывается заказ сформирован не правильно..обещали перезвонить.Это как называется?!У Enterа позиция чтоб клиент сдался…. не на ту напали!!! Следующий шаг -исковое заявление в суд!

Автор: Александр

Александр — Thu, 04 Dec 2014 09:56:12 +0000

Я регулярно, на протяжении нескольких лет, не реже пары раз в месяц, делаю покупки во многих интернет магазинах. Бывали проблемы с качеством, но они всегда разрешались добросовестными продавцами. С таким откровенным хамством я столкнулся впервые.
02.12.2014 мною был сделан заказ № DOR3-050164, доставка была назначена на следующий день.
Поскольку я получал заказ в рабочее время, а с парковкой у нас на улице обстоит плохо, проверялось все при перегрузке из машины в машину минимально нарушая упаковку.
Две позиции, газовая панель и духовка проверялись тщательно, т.к. присутствуют элементы из стекла.
Третью позицию, потолочный инфракрасный обогреватель Timbek длинной около полутора метров я вытянул из упаковки частично, т.к. положить его на улице было некуда.
После осмотра я подписал документы и оплатил.
Через три часа, приехав в загородный дом, я вскрыл упаковку обогревателя полностью.
И был очень разочарован увиденным, Второй конец представлял из себя смятое нечто.
НИКАКИМ бытовым способом так ПОВРЕДИТЬ металлический короб толщиной 1мм невозможно!
Он смят так, что превратился в трапецию с разностью сторон в 5 сантиметров, т.е. это явно падения с верхних стеллажей складского комплекса.
Я тут же перезвонил в Enter, после 15 минут ожидания мне сообщили, что у них есть подписанные мною бумаги и это только мои проблемы.
Поскольку магазин не заинтересован в сохранении своего лица и в покупателях, все вопросы будем решать в судебном порядке.
Накладная представляет из себя формат А4 с запечаткой в левом углу, размер шрифта менее миллиметра.
Печать впечатана на принтере, реквизиты не читаются.

Автор: владимир

владимир — Sun, 16 Nov 2014 14:13:52 +0000

кстати вот прочитал отзывы довольных. как раз все ваши товары в алиэкспресс минимум в два раза дешевле с доставкой. попробуйте поискать. вы будете в шоке

Автор: владимир

владимир — Sun, 16 Nov 2014 14:04:40 +0000

отвратительная компания. мной в сентябре был сделан заказ с доставкой диван шторы и какая то посуда. доставка в начале октября. доставили кроме посуды всё и цену поставили в накладных выше. стал звонить в компанию. удивительно пока доставка была во дворе телефон энтера был не доступен. далее заплатил. уехали. дозвонился в компанию. сказали ой странно давайте мы вам скидку дадим 300 рублей на следующую покупку от 600 рублей. потому что теперь уже вернуть деньги оплаченные с по ошибке выставленного счета не можем. честно говоря не особо хотел что либо покупать у жулья . но решил ладно всё же лучше чем ни чего. итог. в ноябре решил сделать заказ. и что ? этот промокод уже использовал какой то крылов на покупку медиаплеера. вот как т.е. меня просто банально обманули второй раз с одной покупки. жесть. кстати еще хочу добавить.товары в энтере ровно в два раза дороже чем в других магазинах сейчас. диван купил за 14 т. подобный подобного качества обивки 7-9 т в магазинах стоит. просто как говорится принесли уже домой не стал скандалить. выходит зря. надо было пацанам под жопу дать. пусть бы себе назад везли. мелкие товары в эниере заказывать это вообще жесть. в китае закажи всё намного дешевле. честно говоря пару лет шназад до этого покупал. всё нравилось. но теперь видно что бизнес в долгах. похоже у энтера судьба будет еще хуже чем у связного. связной забрали у клоуна. теперь энтер на очереди. ноготков надеюсь что мои 300 р украденные у меня не спасут тебя. чтоб ты тварь повесился. я же постараюсь максимально принести тебе убытков . способов полно.

Автор: Екатерина

Екатерина — Wed, 12 Nov 2014 16:11:52 +0000

Почитала комментарии и поняла, что люди, в основном, желают, чтобы им привезли товар на дом. А мы сами забираем. И все прекрасно! Качество-супер! Обслуживание… обалдеть!
И люди приятные работают. Советую самим приезжать. Приехал-номер сказал-товар дали-деньги отдал. Первое я заказывала скейт. Второе-магнитную доску. Всё перечислять не буду, но жалоб нет. Не поленитесь, заедьте сами)
P. S. Я из Тамбова.

Автор: ЕЛЕНА

ЕЛЕНА — Tue, 11 Nov 2014 13:51:20 +0000

нам привезли брак, покупка затянулась на 3 месяца!заказывали в данном магазине собачий корм, в принципе проблем не было.Привозили в срок. Как только покупка по серьезней-началось! Мы заказали шкаф, привезли нам его с опозданием на 2 недели,постоянно перенося сроки. После уплаты мы вскрыли коробки и увидели что дно шкафа переломлено на две половинки,т.е. большой брак. Позвонив в их службу качества мы заказали замену детали. И пошло поехало! про нас забыли,никто нами не занимался, деталь для замены нам не везли,шли недели. При последнем звонке им нам пообещали что в течении 45 дней!!!! нам все-таки привезут деталь для замены. При попытке забрать деньги назад за шкаф который у нас стоит хламом и только место занимает нам ответили отказом-дескать брак они не забирают. Но брак ведь они нам привезли!! Вообщем конца и края не видно,деньги уплочены и исправлять свои ошибки они не хотят. Больше заказывать в данном магазине конечно же ничего не будем!

Автор: Сергей

Сергей — Mon, 10 Nov 2014 20:18:46 +0000

После двух лет сотрудничества с сетью интернет магазина ЭНТЕР, пришёл к выводу,что совершенно это никчёмное занятие, ибо коллектив и коммерческая команда ,сменившаяся за последнее время, абсолютно не считает нужным хотя порядочно и без хамства общаться со своими клиентами.Полное отсутствие профессионализма и компетентности специалистов контактного центра,маркетинг на уровне мошенничества, полюс за свои деньги, вместо нужных тебе вещей, получаешь негатив и неприятный осадок.Сайт работает медленно, навигация неудобная.Обновление информации как на сайте, так и в личном кабинете, абсолютно не корректное.

Автор: Николай

Николай — Mon, 10 Nov 2014 12:59:33 +0000

Быстро и качественно продают ХЛАМ который невозможно вернуть.
Хотите подложить СВИНЬЮ — купите подарок в «Ентер».

Автор: Юрий

Юрий — Thu, 30 Oct 2014 07:45:51 +0000

Из достоинств: широкий спектр товаров и довольно быстрая доставка(в большинстве случаев).
А вот о качестве работы магазина можно также почитать на одноименном сайте в разделе «Обратная связь»,по крайней мере там все отзывы сохраняются, в отличии от отзывов на Яндекс-маркете, впрочем, и здесь тоже картина не привлекательная.
Мой опыт(около 2-х лет) взаимодействия с магазином проходит с переменным успехом: бывало и с доставкой на 1.5 месяца затянули, и неукомплектованный товар привозили, и засада с акцией скидка на кофе 99% получилась, но нужно отметить также: многое, что купил — без проблем. Выбор за Вами, будьте готовы к неприятностям.

Автор: Аркадий

Аркадий — Wed, 15 Oct 2014 15:34:17 +0000

Мой заказ СОХЕ-317137 (цепная электропила) был исполнен точно в срок. Обслуживание очень хорошее.

Автор: Аркадий

Аркадий — Wed, 15 Oct 2014 15:30:09 +0000

Заказал в магазине Enter в Новороссийске цепную электропилу. Доставили точно в срок. Великолепное обслуживание.

Автор: Алексей

Алексей — Sun, 12 Oct 2014 06:39:37 +0000

07.10.2014 оформил заказ COXE-293965 и сразу оплатил его через PAYPAL. при оплате проблем не возникло. Через некоторое время выяснилось, что данного товара нет в наличии и оплачивал я воздух. На мое предложение вернуть мне деньги сотрудники магазина делать это отказались. Сегодня 11.10.2014 в магазин написано две претензии на PAYPAL открыт диспут о продаже несуществующего товара.
Не рекомендую производить оплату в данном магазине дистанционо — так как товара в наличии может НЕ оказаться и Вы опалите воздух, потом устаните возвращать свои деньги и слушать консультантов этого магазина о том как им тяжело живеться. Деньги до сих пор не возвращены!