С тех пор, как появились в России интернет-магазины, моя жизнь качественно изменилась, хотя сама я сразу же этого не заметила, осознание пришло чуть позже. Сейчас-то я понимаю, насколько удобнее не рыскать, как гончая собака, по магазинам в поисках какого-то нужного в данный момент товара, а просто изучать ассортимент интернет-магазинов, сидя дома и никуда не торопясь. Самыми первыми товарами, заказанными мной в сети, были некоторые виды обуви, а потом – бытовая техника.
Интернет-магазинов бытовой техники, как крупной, так и мелкой, сейчас существует великое множество, и многие из них действительно неплохи, так как предлагают и огромный выбор продукции различных марок, и приятные цены. Среди них мне больше всего нравится интернет-магазин Энтер. Я не так давно стала его постоянным покупателем, но уже успела оценить те преимущества, которые он дает. Чаще всего отзывы об Энтер упоминают о низких ценах в этом магазине, но редко кто говорит и пишет о том, что ассортимент здесь просто невообразимый – в онлайн-магазине Энтер представлено более 20 000 наименований товаров из самых разных категорий. В обычном магазине техники такой выбор практически никогда не найдешь, да и невозможно это физически. А здесь каждый человек найдет для себя то, что нужно, на любой вкус, по самым лучшим ценам. Обычно бывает как – если в магазине что-то продается слишком дешево, начинаешь задумываться, а не может ли быть причиной такой беспрецедентно низкой стоимости товара его низкое качество? В интернет-магазинах низкие цены обусловлены в первую очередь отсутствием необходимости оплачивать аренду или покупку торговых площадей, а еще – возможностью контакта с производителями продукции напрямую, без посредников. Это дает возможность предлагать покупателям товары по демократичным ценам. И в этом смысле интернет-магазин Энтер не исключение.
В основном я встречаю в сети хорошие отзывы о Enter.ru так как покупателей устраивают и цены, и качество товаров. Я сама покупала в Энтере эпилятор, электрочайник, кондиционер. Поэтому на личном опыте могу подтвердить, что и сервис, и качество продукции в этом онлайн-магазине таковы, что хочется покупать еще и еще. Да и ассортимент постоянно расширяется, сегодня здесь уже можно приобрести не только бытовую технику или электронику, но и товары для дома или дачи, мебель, зоотовары, товары для детей, спортивные товары и массу всего остального, интересного и полезного.
Читайте также:
На сайте Энтер указано, якобы среди парфюмерии, представленной на данном сайте, только оригинальная сертифицированная продукция. Гарантия качества, так сказать. Повелась на более низкую цену, чем в нормальных парфюмерных магазинах. Заказала Trussardi Donna и Armani Acqua Di Gioia. Обе по 100 мл. Стоимость Trussardi – 1930, Armani – 2576. Забрала заказ, пришла домой, открыла (кстати в магазине не предложили вскрыть и проверить, хотя обязаны), расстроилась и разочаровалась в магазине Энтер окончательно и бесповоротно! Дело в том, что флакон Trussardi пришел со смазанным логотипом, чего производитель бы не допустил даже на тестеры! Armani – это просто жуть! Люблю эту воду и знаю как должна выглядеть и аромат. Оригинал – прозрачная вода с еле заметным зеленоватым оттенком, тут же – темно-зеленая, словно зеленки добавили. Аромат не тот. Отдаленно, конечно, напоминает, но не то! Стойкости – никакой! Флакон с пузырьками. В общем 100% анти оригинал!!! Читаю чек, ARMANI ACQUA DI GIOLA!!!!! Это вообще что!!!
В общем поняла для себя что парфюмерия на сайте Энтер – это все то, что предлагают в интернете от 500 до 700 рублей! Просто ужасные подделки. Очень обидно и грустно, что магазин, к которому раньше относилась очень хорошо и всем советовала, оказался таким обманом!!! Стыдно!
Очень неприятная ситуация! Мной был сделан заказ СОХВ-582680 на мое имя.Газовая панель KORTING HG 630 CTSI.Получен был заказ 05.12.13. и оплачен с моей банковской карты. При получении товара я не присутствовала, приняла товар моя пожилая слабовидящая мама.
И без осмотра товара курьер потребовал пожилую женщину поставить подпись о факте получения.
По прибытию домой, я сразу же осмотрела товар, и, собрав панель обнаружила, что левая решетка сильно качается и отчетливо слышен стук при надавливании на край, что недопустимо для её использования. Посуда ведь будет качаться! И т.к. решетка чугунная (как заявлено в описании товара), то следовательно, это является заводским браком, его ведь невозможно согнуть. Сразу же я сообщила в колл-центр. Моему сообщению присвоили номер, в подтверждение этого выслали смс. Мной были отправлены фото и видео брака.
Все казалось удивительно приятным и оперативным… НО На следующий день был звонок из магазина с сообщением: ваше обращение об обмене товара не будет удовлетворено, т.к. вы поставили подпись в акте. Уточняю еще раз, что подпись не моя. Высылаю повторное обращение….тишина…ждите… прошло уже 20 дней! Варочная панель лежит в коробке, для приготовления пищи используем микроволновку (это уже куча набежавшей эл.энергии+неудобство).
В связи с чем вопрос: когда мои права как потребителя будут соблюдены? Когда будет обмен товара или возврат денег? Покупатели, будьте осторожны!
Заказ № СО00-798528. 11 переносов доставки. В чем дело
Очень-очень жаль, что перед тем, как заказать мебель в этот треклятом магазине Enter я не догадалась прочитать отзывы о нем
((. Оказывается для них это нормальная практика – не доставлять товар вовремя. При этом они даже не перезванивают и не предупреждают об этом. Заказала 7.10.2013 кровать, основание и матрас. Доставку обещали 26 октября (суббота). В назначенный день я позвонила в магазин уточнить будет ли сегодня привезена моя мебель, получила утвердительный ответ и с легким сердцем отдала свой диван, дабы освободить место для новой мебели. Вечером опять звоню в магазин, уже предчувствуя что меня мягко говоря на…ли. Так и есть! Оказывается, у них там какая-то задержка с отгрузкой и они переносят ее на воскресенье с 9 до 14. Я в шоке (на чем же я буду спать ночью?!) и еще в большем шоке почему меня собственно говоря не предупредили о переносе? Они, как у них там принято, приносят мне свои глубочайшие извинения и желают приятного вечера!)) На следующий день я с утра опять звоню в магазине (НИ разу!!! заметьте, ни разу менеджеры мне не позвонили из магазина, каждый раз я сама им названивала, слушая по 10 минут их дебильную музыку, которую они ставят якобы для хорошего настроения покупателей), оказывается, что моя доставка переносится на 29 октября (вторник!). Каким макаром я, будучи на работе, буду принимать их заказ во вторник?! Пробуя выяснить, есть ли вообще моя мебель на складе в конечном итоге выясняется, что у них даже нет информации от поставщика, и не факт что мебель будет во вторник. Вряд ли я дождусь свою кровать… Уже начала искать в других магазинах. Люди, если вы не мазохисты, то НИКОГДА ничего не покупайте в магазине Enter!!! Это потерянное время и нервы! Вы все равно не дождетесь своего товара.
Ужасный магазин
Заказал 2 шкафа с зеркалами. При заказе поясняют смотрите на коробки если целы, то все в порядке подписывайте заказ, если есть повреждение, вскрывайте и смотрите. Доставили порядка 10-12 коробок на вид полностью целых. Так как шкафы разобраны по досочкам, то вскрывать все коробки и рассматривать каждую не стали понадеявшись на добросовестность магазина. Тем более что до этого доставили из другого магазина огромную стенку, где стекла были обернуты лентой, уложены в плотные деревянные футляры, которые наверное можно даже ронять без боязни разбить их. После вскрытия всех упаковок с деталями шкафов от данного магазина увидел, что зеркала на двух двери обоих шкафов (в разных коробках) повреждены. Одно зеркало разбито на куски, второе поцарапано. Произошло это в августе месяце и до сих пор (ноябрь на носу) магазин не принял решения как мне заменить поврежденные детали.
Не рекомендую покупать в данном магазине то, что невозможно проверить в момент доставки или вскрывайте все коробки и коробочки аккуратно в течение нескольких часов и держите службу доставки пока все не проверите.
Заказала в Enter стиральную машину, обещали доставить через день, предложили время доставки с 15-00 до 20-00, отпросилась с работы, ждала и не доставили!!!!! Позвонила по единому номеру в 19-00, ничего внятного про мой заказ не сказали. Перезвонили мне в 19-30, сказали, что выявили брак в стиральной машине и мне нужно сделать перезаказ)))) Сложилось впечатление, что так они пытались оправдать свой «косяк», а мой заказ вообще не был готов. Никогда больше не обращусь в эту компанию. Если обманывают с самого начала, значит будут и дальше. Доверия к этой компании никакого нет.
Самый ужасный магазин !!!!!!
Заказала на сайте дом-когтеточку (заказ СОХА-557094 от 23.07.13) с доставкой на дом. Оператор перезвонила и уточнила, когда мне будет удобно получить заказ. Договорились на 26.07.13 с 10:00 до 15:00. При этом предварительно мне пришлось ехать в магазин на другой конец города, чтобы предварительно оплатить заказ, так как выяснилось, что оплатить картой «Связной-банк» можно, а списать с нее же накопленные плюсы в качестве скидки при курьерской доставке нельзя. Про дебильных менеджеров магазина, которые постоянно гоняли покупателей по залу туда-сюда, ибо «касса у них тута, а проверка товара у них тама», подробно писать даже не хочется. И вот, наступил день доставки – 26 июля. С утра, естественно, никто не приехал и не позвонил. В половине первого позвонила в колл-центр сама чтобы уточнить, во сколько будет курьер, оператор вежливо ответил мне, что курьер будет сегодня непременно, ждите, позвонит за час до своего приезда. Через 5 минут мне позвонил радостный оператор (уже другой) и сообщил, что заказанный (И УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ!!!!) мною товар отсутствует на складе и мне предлагается выбрать другой. Поняв, что это может тянуться бесконечно (ведь где гарантия, что если я закажу другой товар, он снова не исчезнет чудесным образом в день доставки), спросила, как я могу вернуть свои деньги. Сказали, что нужно снова приехать в магазин с чеком, написать заявление на возврат денег и ждать 10 дней, когда их вернут мне на карту (причем я почти уверена, что через 10 дней их не вернут и мне еще предстоит долгая борьба с этой благословенно конторой за свои 2752 р.). В итоге, время, деньги и бонусные баллы потеряны. Очень рада, что не заказала еще и тумбочку, как планировала, видимо, Бог отвел)))) Зато теперь у меня в жизни появилось новое хобби – предупреждать других людей от опасности и заразы в виде магазина Enter))))
Заказывала Диван и матрас (разными заказами) первый в апреле , второй в марте сейчас 17.07 .2013 а заказы так и не доставили, переносили уже раз 10-15. Просто уже смешно!
В Рязани отличные оба магазина (М5 Молл и на Первомайке). Регулярно делаю покупки. Товар доставляют всегда в срок. Всё что покупал, начиная от чайника и кончая телевизором – хорошего качества по оптимальной цене. Радует внимательное отношение продавцом и ребят из службы доставки.
Заказала мебель, должна была придти 30 мая, звонила 29 днем, сказали что все придет, ждите, взяла 2 выходных, тк 30 должны были привезти , а 31 сборка, да и старую стенку и шкаф увезли, чтоб место было!!! Вечером 29 пришла смс что заказ перенесен на 12!!!!
ХУЖЕ МАГАЗИНА НЕ ВИДАЛА, ГДЕ ТАК НЕ СЕРЬЕЗНО ОТНОСЯТСЯ!
Купил велосипед форвард 16012013 заказ С000-538226, из-за бракованных крыльев и неполного комплекта сделали 10% скидку. Дома обнаружил проколотое переднее колесо,в магазине посильнее накачали,через полчаса оно спустилось. В мае вытаскиваю велосипед с балкона, проезжаю три километра и раз задняя втулка начинает прокручиваться. Звоню на завод в г. Пермь,куда сдавать велосипед в ремонт или получить деньги, отвечают: в магазин или сервис-центр. Набираю единственный сервис-центр в Подольске, там говорят – вам в магазин, где купили. Звоню в колл-центр энтера 88007000009, там отвечают, можете сдать в любой магазин сети. 19 мая 2013 приезжаю в магазин в Золотой Вавилон на пр. Мира г. Москва, там продавец Антон говорит, что оставьте жалобу, вам наберут и тащите обратно свой 18 кг нерабочий велосипед обратно в ваше Подмосковье. Стоит обратить здесь торговая точка нарушает закон о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Ждём 7 дней из 10, пока ответа не было, после этого нужно обращаться в Роспотребнадзор. От себя могу сказать, более худшего сервиса я не встречал. В этот же день я обращался в веломагазин http://www.ultrabike.ru по гарантии с велосипедом Стелс, который купил 3 недели назад, там его починили за 3 минуты, т.к. плохо прикрутили болты на заводе, притом цены там дешевле. 2-ая ошибка магазина энтер была в том, что я увидел на сайте кастрюлю обычную 15 литров, в колл-центре говорят, приезжайте на Октябрьскую, вам продадут. Приезжаю вечером, мне говорят, кастрюли нет и не было и до них якобы нельзя было дозвониться, интересно, когда я приехал было 4 продавца и 2 клиента и до них нельзя было дозвониться. На своей памяти еще обращался в М Видео с неработающим плеером, в этот день и минуту мне вернули деньги. В общем судите сами.
Ничего не покупайте в этой конторе!
10.04.2013 я увидел на сайте товар TP-LINK TD-W8968, он был доступен только для покупки в магазине. Я позвонил консультанту, он мне предложили зарезервировать этот товар. Сделали заказ, мне пришло СМС с подтверждением. Консультант ясно назвал мне модель товара который я заказывал. Когда я приехал за товаром, в заказе был совсем другой товар. Я В ВОЗМУЩЕНИИ!!! Что за похабное отношение к покупателям!!! Я затратил свое время и деньги, я ехал на другой конец Рязани!!! Люди, подумайте, прежде чем делать заказ в этом магазине!!!
Первый раз решил совершить покупку в данном магазине и нажил ОГРОМНЫЕ проблемы…….
Заказал часы по «супер цене»….часы известной марки. На сайте компании (что кстати является публичной офертой), была фотография этих часов и фирменной упаковки. При получении товара мне принесли часы в помятом полиэтиленовом пакетике, без фирменной упаковки, без сертификата качества (который обязательно прилагается к этим часам), фирменного гарантийного талона и даже без инструкции на русском языке (вообще без инструкции), что является нарушением закона. И сказали, что им так и привезли…….да…… Но так как часы приобретались в подарок и были уже обещаны, пришлось заказать отдельно (естественно в другом магазине) нефирменную коробку для часов т.е. уже попал на деньги….
Но это, как говорится только начало…….При оплате покупки, моя супруга решила воспользоваться карточкой сбербанка, которую у нас приняли и произвели все необходимые действия….НО…. в результате того, что терминал, через который производилась оплата был неисправен,деньги с карточки были сняты, что кстати и подтвердил звонок в сбербанк, но не появились на счете у «Ентера». В результате чего, уже 4-е сутки мы сидим и без денег и без товара………..
Надеюсь руководство данной компании проявит интерес к данной проблеме и решит ее в течении суток, за которые может быть найдется и фирменная коробочка от часов…..
А то как то «несерьезно» получается…..Кстати попросили принести выписку из банка о списании денег (могу еще и справку с места работы принести, благо организация серьезная…..)
Магазин на Свободном проспекте д.33. Номер заказа СОХХ-630299. Мои данные у вас есть.
Вышеизложенное было опубликовано вчера. Сегодня позвонила девушка и сказала, что деньги пришли и можно получать товар. Супруга поехала в магазин и……………»МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, НАМ НЕ ЗВОНИЛИ!!»…………….
Я давно не получал такого «удовольствия» от общения с магазинами, благо пользуюсь услугами интернет магазинов уже лет 10 наверное.
Надеюсь мою «оду» прочитает «глубокоуважаемое руководства данной шарашкиной конторы………
Вот сижу как дурак (хотя почему как…..если решил купить товар в «Ентере»…) и жду звонка доблестных манагеров………….
Никогда не связывайтесь с этой компанией дилетантов. Я попала в такую з….у благодаря этим ребятам….. Заказала мебель в ноябре 2012 года, не довеезли запчасти, без которых мебель не собрать . Отдала за мебель 31 тысячу, а она по сегодняшний день стоит разобранная, а я все жду когда появится совесть у этих людей. Как только они получили от Вас деньги- они о Вас забывают. Если не хотите остаться и без денег и без заказа (точнее с заказом, но нафиг не нужным в разобранном виде) – Не связывайтесь с ENTER! Мой крик души! При слушайтесь и не повторите мою ошибку! Удачи Вам!
Уважаемые потенциальные покупатели Enter, не советую вам пользоваться услугами этого интернет магазина, вовсяком случае мебель покупайте не через инет. Мы попали в точно такую же ситуацию как Ольга, также в течении месяца переносили сроки доставки, а когда все аргументы по недоставке были исчерпаны, перед нами был разыгран мини спектакль: звонит водитель говорит,что через 7мин. привезут, привезли даже раньше через 5мин., долго искали в машине нашу мебель и о радость, нашли, правда вместо двух единиц мебели нашли одну, стали якобы звонить менеджеру, но как только муж, ожидавший у подъезда закрыл дверь, они быстро уехали.Оператор Александр, ответивший на наш звонок минут 10 искал наш заказ и, наконец сообщил: что скорее всего наш заказ не выполнен, точнее он презвонит через 30 мин.Прошел час. Есть Малый театр, предлагаю переименовать маг.Enter в мини театр драмы для покупателей и комедии для продавцов.
Оформила заказ мебели 29 января, сегодня 28 февраля…доставку переносили 4 !!! раза, 4 раза я менялась на работе…торчала безвылазно дома, и 4 раза мне звонили по ночам и говорили, что мы приносим свои извинения но доставки сегодня не будет….что не работал склад, служба доставки, что слетела база…все что угодно!!!! и после этого вы (руководители и организаторы интернет -магазинов) будете утверждать, что заказ через инет магазин это «просто, быстро и удобно????» далеко вам еще до киберПонедельников!!!!
Выяснилось, что парфюмированный набор Lancome Hypnose приобретенный в интернет-магазине Enter и состоящий из парфюмированной воды и парфюмированного крема, действительно является оригинальной продукцией фирмы Lancome.
Поэтому я приношу свои извинения интернет-магазину Enter и, особенно, Наталье Игоревне Кисимовой из Департамента клиентского счастья ENTER, которая до последнего отстаивала репутацию компании Enter.
Я согласна, что мои выступления в отзывах были не обоснованы.
Мне приятно признать свою ошибку.
Делюсь своим опытом с теми кто пока сомневается: а стоит ли делать заказ парфюмерии в интернет-магазине ENTER?
Парфюмерный набор Lancome Hypnose, состоящий из парфюмированной воды 30 мл и лосьона для тела 50 мл, заказанный мной в интернет-магазине ENTER оказался дешевкой: в нижней части флакона дрожащая печать текста на ярлыке производителя; мутновато-волокнистая на свету, а не глянцево-блестящая, поверхность стекла; слабый приблизительный, а не стойкий ровный в течении дня, запах любимого аромата. Чем я руководствовалась сделав заказ? Убеждением, что никто не будет заморачиваться и подделывать парфюмированные наборы. Оказывается, это обывательский миф. Одни спокойно подделывают, другие улыбаясь спокойно торгуют подделками.
Итак, принимая свое решение имейте ввиду: хорошо представленный в каталоге товар этого магазина и товар полученный на руки — не одно и тоже.
Хотя, если вы любитель елейно-лукавых улыбок и убеждены, что с вами-то ничего подобного не произойдет, идите в Enter.