Лондонская консультационная фирма Fast Future специализируется на исследованиях туристического рынка и прогнозах в данной сфере. Её руководитель, Рокит Талвар, на прошедшем не так давно конгрессе туристических операторов поделился результатами исследований влияния мирового финансового кризиса на туристическую сферу. Страны Восточной Европы вполне могут выиграть на кризисе, а пенсионеры – стать весьма желанными клиентами.
В интервью немецкой газете Sueddeutsche Zeitung Рокит Талвар, являющийся знаменитым и авторитетным экспертом рынка туристических услуг, заявил, что мировой экономический кризис можно было частично предвидеть еще в 2006 году. В то время специалисты фирмы Fast Future советовали своим клиентам – туристическим фирмам максимально сконцентрироваться на сбережении клиентов посредством предоставления скидок, снижения цен и заключения контрактов на несколько сезонов. Сегодня же достаточно часто политикой некоторых туроператоров руководит не здравый смысл, а излишняя нервозность. В США из-за снижения количества однодневных и бизнес-поездок закрываются многие авиалинии. Намного лучше дела обстоят с путешествиями внутри стран. В Европе более популярными стали не сильно далекие путешествия по родной стране, особенно старым добрым способом – караванингом (путешествия с прицепным вагончиком). В отелях богатого Дубая зарезервирована менее половины мест, что является крайне низким показателем для этого традиционно привлекательного для туристов эмирата.
Каковы же прогнозы? После значительного падения доходов отелей и ликвидации нескольких десятков авиакомпаний в прошлом году, в этом прогнозируется начало оживления рынка.
Конечно же, мировой экономический кризис не обошел стороной и туристическую сферу. Положительным для потенциальных клиентов является тот факт, что туристическим агентствам придется становиться еще более гибкими и креативными, чтобы удержать старых клиентов и привлечь новых. В свою очередь отелям, скорее всего, придется значительно снижать цены, вместо того, чтобы ждать богатых гостей, готовых тратить значительные суммы денег. В таком свете весьма перспективным является привлечения стабильных клиентов – пенсионеров, которые вполне могут позволить себе отдых среднего класса. К тому же данная социальная группа наименее пострадала от кризиса (чего не скажешь про пенсионеров в нашей стране).
Жизненно необходимыми для отрасли являются четкое спланированное привлечение инвестиций и экономия средств. Для отелей могут быть актуальными инвестиции в энергосберегающие и экологически чистые технологии – например, солнечные батареи окупаются только через пятнадцать лет, но все-таки они окупаются – говорится в исследовании. Как показали исследования туристическим агентств среди потенциальных клиентов, даже не смотря на кризис популярностью будут пользоваться поездки в экзотические страны. Но все равно главной тенденцией отрасли будет отдых относительно недалеко от места проживания клиентов. Это предвещает уменьшение количества поездок в южные страны и страны Азии, таких как Пакистан, Шри-Ланка или Индия. Соответственно, кризисом могут воспользоваться страны Центральной и Восточной Европы – такие как Польша, Венгрия либо Болгария. Более привлекательными могут стать и страны Южной и Центральной Америки, где отдых традиционно не отличается дороговизной.
Также этот год не предвещает ничего хорошего нескольким курортам класса люкс, которые были открыты в мире в прошлом году – их строительство и планирование их деятельности велось еще до кризиса. Теперь же, с падением спроса на отдых люкс-класса у подобных учреждений могут возникнуть вполне конкретные финансовые трудности. Если руководители данных проектов не задумаются над существенным снижением цен и программой лояльности, то прогнозы на будущее для таких курортов весьма плачевные.
Что же нужно иметь, чтобы устоять в сложившихся обстоятельствах? Гибкость, креативность, стойкость и умение спокойно разложить все по полочкам. Клиентам же подобная ситуация принесет лишь больший выбор предложений за меньшую сумму денег. Хотя многие наверняка предпочтут переждать пару лет, отдав предпочтение отдыху в загородном доме или у родственников в деревне.
Читайте также:
