Отзывы о Вествинг. Интернет магазин westwing.ru

Татьяна, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы довольны работой с нами! Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас новыми акциями и интересными товарами.

Добрый день! Заказывала керамику, два разных набора,осталась довольна и качеством посуды,и ценой,и службой доставки.СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Наталия, добрый день!
Благодарим за ваш отзыв. . Если вы сообщите больше деталей о вашем городе / заказе, на почту мы можем детальнее прокомментировать инцидент.

Здравствуйте! Я тоже пользовалась услугами этого сайта.Приходили заказы довольно быстро, курьерская служба работала отменно.Так было 4 раза.Про цены ничего сказать не могу-не сравнивала.Что-то нравилось. заказывала, привозили на указанный адрес, оплачивала и получала то что заказывла.Однако все когда-нибудь заканчиваетя,в мае месяце сделала очередной заказ, очень долго платок ехал в Питер.Курьерская служда позвонила и предложила мне самовывоз.Пришлось после работы пешком пройти не малый путь (общественный пранспорт в те края не ходит)Короче с директором службы произошел конфликт, в результате мне заказ не отдали, сказали что вернут так как я от него отказалась.Придя домой я по электронке сообщила о конфликте и что от заказа не отказывалась.И что Вы думаете?Так как ответе не было, я написала еще раз через 3 дня.Мне пришел ответ . что заказ вернулся в связи с тем, что я от него отказаась .Они сожалеют..Немая сцена…Вот и думайте делать заказ или нет на данном сайте.Стоит деречь свои невры и время или нет.Попадется такая вот курьерская слуба и пипец Вашему заказу, Вашим нервам и Вашему личному времени ну и настроению.

Татьяна, добрый день!
Все письма Вы можете отправить нам на почту или связаться с нами по телефону 8-800-3333-699. Мы работаем с 9 до 21 часа по Московскому времени, почта так же ежедневно обрабатывается.

Гость, добрый день!
Благодарим отзыв по нашему сервису и сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация. За Вами остается право проверить заказ при курьере до оплаты на соответствие заявленному на сайте. По таким вопросам мы просим обращаться на адрес электронной почты , где наши специалисты обработают Ваш запрос и предложат способы решения проблемы.

Направила сегодня на вашем сайте претензию по доставке товара. Жду ответа и реальной, добросовестной работы коллектива Westwing. Никто ни за что не отвечает. Доставка когда
пожелает, тогда и привезет. А когда это случится? Задача? В Westwing вам не ответят! Будут
вежливо молчать!
молчать

Заказала 2х спальный комплект постельного белья пару подносов на подушке….Качество,е смотря на не маленькую цену,оставляет желать лучшего…Комплект ,словно вьетнамцы в подпольном цеху шили,у меня дома подобного барахла даже не было никогда,потому что никогда бы не купила подобное глядя в реальности.Наволочки,вместо показанных 50-70,оказались 70-70,а у меня даже подушек таких нет.Якобы 100% сатин -какая то тоненькая скользская синтетика.Понадеялась на
Westwing,как на порядочный сайт….В общем никогда больше здесь ничего не закажу и всем знакомым расскажу о том,как низчайшего качества товар,выдают за добротный.

Инна, добрый день!
Мы бы хотели детальней разобраться в данной ситуации. Предоставьте, пожалуйста, номер заказа на , в теме письма указав «отзыв к заказу …» и мы подробно изучим данный инцидент.

Не рекомендую обращать к ним, если Вам реально что-то нужно купить. Будете ждать и не дождетесь. Как это было у нас. Когда прошло время, которое было обещано, мы ждали и еще. Потом решили все-таки позвонить и узнать — стоит ли еще ждать. Нам обещали позвонить, в итоге — ничего, не позвонили.

Добрый день!
Благодарим отзыв по нашему сервису и сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация. Невозможность оформить в одном заказе связана с ограничением габаритов у курьерской службы, осуществляющей доставку в Ваш город. За Вами остается право проверить заказ при курьере до оплаты на соответствие заявленному на сайте.
Мы работаем по предзаказу, но всегда оповещаем своих клиентов о сроках поставки, которые зависят исключительно оттого, из какой страны мы ожидаем товар. На данный момент работа нашей клиентской службы максимально слажена и эффективна, а для улучшения качества обслуживания мы предлагаем оценить работу оператора после каждого звонка. Что касается стран-производителей, то, на сегодняшний день, производство товаров мировых брендов на фабриках в Китае — явления довольно распространенное и не означает заведомо низкого качества товара, т.к. весь процесс производства контролируется от начала и до конца. Если по какой-то причине качество нашего товара не устроило Вас, мы всегда готовы оформить возврат и вернуть деньги в полном объеме.

Больше не буду заказывать на этом сайте!! Почему? 1) подобрала споты, но пришлось разделить на два заказа, т.к. система не давала их оформить в одном — доп. расходы на доставку. 2) первый заказ пришел достаточно быстро, НО один спот оказался с БРАКОМ.. 3) до сих пор жду второй заказ, установленный срок был на середину июня, потом обещали конец июля, ну а в последней переписке просто вывели из себя тем, что ждать еще месяц и их сорри ваучер никак не компенсирует ваше стремление придерживаться планов, тем более когда ремонт уже заканчивается. 4) не нравится что нет актуальной информации по заказу (до сих пор не закрыли в моем профиле полностью первый заказ — приходят смс со службы доставки) и нет главное возможности отслеживать независимо посылку. Всегда заказываю со Штатов и ЮК, там всегда все четко и понятно. А тут какой то человеческий фактор, пока не напишешь им или не позвонишь, такое ощущение, что они забывают про твой заказ. 5) И еще убило в конец, что доставка из Китая, о чем я узнала при последней переписке.. нигде при описании товара такого факта не упоминалось. БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ, ПРОЗРАЧНЫМИ И ПОНЯТНЫМИ.. Тогда людям не будет так обидно.. и они будут знать, что ожидать от вашего сайта. Очень неприятное впечатление, больше с ними связываться не буду и вам не советую, особенно своим соотечественникам!! легче сгонять в копеечный Китай)) Предложила Westwing решить проблему и отправить мой заказ DHL с номером для отслеживания, но они лишь извинились и понимают мое недовольство, ну так ничего дельного не предприняли.. так что обращаться в службу поддержки, которая делает вид что вам поможет бесполезно. Читайте отзывы, это поможет вам принять свое решение!

Дорогие пользователи!

Большое спасибо, что находите время сообщить о наших недочетах в нашей работе. Мы постоянно стараемся улучшить качество сервиса для наших клиентов. Помните, что помимо данного сайта, вы всегда можете отправить свой отзыв / претензию к нам на почту или через форму контактов на нашем сайте. Мы отвечаем на претензии и, если где-то мы были не правы, обязательно вас отблагодарим за ваш отзыв.

С уважением, руководитель службы поддержки Westwing.ru
Никита Хамнаев

Хотела много чего заказать на этом сайте,но увидела куча отрицательных отзывов
расхотелось если честно.Меня тоже смутило что не указана страна производитель и
также заоблачные цены.

Сегодня курьер привез мой заказ панно «Ангелы»от компании DECOR TOSCANA,когда развернула упаковку в ней лежали картинки с изображением БУРАТИНО!Где они такое взяли я не знаю!Теперь вернут деньги только через 14 дней минимум!Хорошо в офисе были свидетели какое безобразие лежало в упаковке! Больше ничего заказывать у них не буду!

Все что читаю для меня странно!Заказываю в этом магазине постоянно,никаких проблем,доставка вовремя и даже ждали меня с одним заказом очень долго и все это вежливо,всегда все качественное,то что я брала.Относительно цен мне так же странно что многие пишут что цены завышенные и это развод,все взрослые люди с глазами руками и будем думать))с мозгами,никто не заставляет вас покупать за эти цены в этом магазине,делайте мониторинг и вперед и с песней,я когда хотела найти свои бокалы подешевле их вообще в России не нашла,нашла марку ,но в России от чудесной посуды какие-то огрызки и только у вествинга были эти бокалы,если речь идет о необычных вещах думаю они только у вествинга и тут цена уже дело второе,в конце концов вы всегда можете отказаться от заказа,ещё и частично что не у всех есть.

А мне может везет…уже несколько ВАЗ заказала через Вествинг в свою коллекцию… и не прогадала… Жду постельное бельё… надеюсь не разочаруюсь…

Заказала люстру за 19000 и еще одну подешевле, привезли через 2 месяца…не положили патрон и провода…во второй люстре не положили 2 лампочки, некомплект..пришлось отказаться ..расстроилась( больше у них заказывать не буду

Ужас заказала шкатулку за 1300 привезли, вообще не соответствует качеству плюс ножки кривые и стоит покосившись на бок, и тарелки, на картинках были красивые а привезли так себе, я потом точно такие же тарелки видела в хоз. Магазине, за более низкую цену, так обидно стало.

Весь товар с браком, поэтому и такие низкие цены- «скидки». Если не хотите испортить своим друзьям ( которым решили покупать подарки в этом магазине) праздник- НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Все что я не брала брак видно сразу или через короткое время. Сволочи!!!)

Искала подходящие предметы для декорирования квартиры, в этом плане Вествинг — это что-то!!! заказала 4 статуэтки будды, несколько шкатулок в восточном стиле. очень долго ждала заказ, вчера наконец привезли, при курьере выкупила часть заказа (от части отказалась, т.к. за время ожидания уже купила другое). Очень довольна! долгая доставка, конечно, но это потому что из Европы товар идет.

я недавно оформляла возврат, почитав отзывы, если честно, готовилась к худшему))) но на письмо быстро отреагировали на письмо, на все вопросы подробно ответили. Несмотря на то что по условиям, заявленным на сайте, возврат занимает что-то около 10 дней, и еще 10 дней, мне деньги пришли уже через неделю. Еще приятно, что не пришлось «добиваться» чтобы деньги вернули, наоборот, они сами звонили несколько раз, спрашивали, когда же я уточню банковские реквизиты, чтобы они смогли побыстрее перечислить сумму.))

Согласна с Анной по поводу обслуживания, может, это – просто везение, но мне тоже курьеры попадались очень хорошие. По-моему, Вествинг очень идет навстречу клиентам. Например, когда мой заказ был готов к доставке, а я не могла его принять, мне предложили придержать его на пару недель (какой еще магазин пошел бы на это?), попросили позвонить, как буду готова. И действительно, через три недели заказ все еще не был расформирован, я позвонила и на следующий день уже доставили.

Замечательный магазин! Заказываю уже не первый раз, качество обслуживания всегда на уровне, с доставкой никогда проблем не возникало — все привозили вовремя, курьер даже помогал вскрыть упаковку и проверить заказ.

Проблемы с курьерами везде бывают, я бы не стала по ним судить весь магазин. В данном случае если и возникали спорные моменты при доставке, то их всегда удавалось решить позвонив на горячую линию — менеджеры очень вежливые и всегда готовы помочь.
По поводу цен — не знаю, не сравнивала. Даже если они и не самые низкие, то за такой ассортимент и разнообразие это можно простить, вещи действительно оригинальные и многие больше нигде не встречаются.

Заказывала часто, один раз пришел не тот товар, я сразуже от него отказалась при курьере. Ну тут пришел видемо не опытный курьер и сперва пробил мне чек, а потом мы вскрыли посылку, я была не довольна товаром, но курьер сказал, что уже не может его принять. Пришлось вызвать емс, оформить все документы, откосе пить чеки и отправить. И тишина…… Звоню уже 2 месяца, они говорят, что посылку не получили, звоню в емс службу, они говорят, что вручили уже довно посылку. Короче денег мне не вернули!!! Каждый раз говорят, что все выяснят и перезвонят, жду. Так жаль, что они не уважают своих клиентов!!!

заказывала несколько раз, потом стала сравнивать цен — да, в Вествинге дороже выходит. С курьерами тоже возникали проблемы. Так что если что-то у них и заказывать, то только если эта вещь ну ооочень понравилась аналогов не найти

Великолепный сайт!!! Огромный выбор и хорошие цены. Купила много всего для дома и очень довольна.

Отвратительное отношение компании к клиентам. Направила письмо с претензией, ответа не получила. Отправила сообщение на страницу в фейсбуке, пришло сообщение, что со мной свяжется руководитель клиентской службы, который так и не связался со мной. Сотрудники , консультирующие по телефону некомпетентны, уровень обслуживания низкий, если Вам хочется потрепать себе нервы и получить раздражение менеджера, то заказывайте в Wesrwing!

Только Цены на сайте Квинта- это опт от 500 тысяч в закупке. И физ лицам не продают…

Ужасно, но это все надувательство! Зашла к ним сегодня на сайт, там акция проходит КВИНТА Чайный сервиз ЭКРЮ стоит 5500р. А стоил будто бы 8600.http://www.westwing.ru/-116847.html Открыла яндекс и нашла сайт этой квинты, так вот у них тот же самый набор из 15пр. стоит 3500. kvintafarfor.ru/products?type=3
Уважаемая команда Westwing ВАм не кажется. что это ни в какие ворота не лезет???

Не знаю почему столько негативных отзывов. Я заказываю товары, не часто, только что-нибудь интересное, и то что действительно стоит дешевле (проверять нужно с другими сайтами). Но я живу в Москве, сейчас у них появилась своя курьерская доставка. Работает прекрасно. Можно раслачиваться кредиткой, отказываться от части товара, если не понравится.
Так что прекрасный магазин!

Написана полная чушь.
Вествинг работает по предзаказу, заказал и ждешь мин. две недели, а то и месяц, прогаревшая Мебельрама к ним же относидась, принцип тот же.
На счет оперативности заказа и своевременного обзвона так же полная чушь. Цены заоблачные, товар так же китайский шерпотреб но за дорого.

Хотела заказать у них два подноса. Теперь заказывать не буду точно. Спасибо за отзывы.

УЖАС!
Заказала 3 подушки, 2 настольные лампы, декоративную вешалку, панно, кольца для салфеток.
С доставкой проблем не было — привезли вовремя, и это, пожалуй, единственный положительный момент.
Подушки — единственное, что можно было принять из заказа (ну, просто потому что это подушки — их сильно не испортишь).
Вешалка — с декоративными концами на крючках — приклеены криво, видны потеки клея.
Панно — жуткая дешевка, отпечатанная на каком-то непонятном материале, цвета совершенно не соответствуют тому, что было представлено на сайте. Сделано в России.
Кольца для салфеток распаковать не успела — им не повезло — перед ними распаковали лампы! Это жесть — упаковка — жуткие коробки, замасленные пакеты и крошащийся пенопласт. Стало не по себе. Но это фигня — после того, как я увидела сами лампы — упаковка — просто прелесть! Я не знаю, из чего делали основание этих ламп — снаружи похоже на стекло, одна лампа, казалось бы, сделана из черного стекла, но, нет — под «стеклом» второй лампы были какие-то разводы, или крошки, или еще что-то… так что она больше была серая, а не черная. В общем, 2 одинаковые лампы, которые оказались разными. Плюс запах от пластиковых элементов распространился на всю квартиру за считанные секунды. Ну, что тут удивляться — почти все made in china.
Курьер с несчастным лицом запаковал все это добро обратно (заказ можно принять только целиком). Причем, судя по этому его лицу, делать ему это (забирать товар обратно) приходится регулярно.
Таким образом, лучшее, что есть у вествинг — это их сайт.
Собственно, на нем и основывается все это надувательство!
Цены — от всех можно смело отрезать один 0 — тогда они будут соответствовать качеству (по-крайней мере от тех товаров, которые привезли мне).

Согласна с мнением большинства,у кого оценка этого магазина не очень лицеприятна.За три месяца этого года оформила 15 заказов,что-то уже получила и большую часть ожидаю. И пока жду,каждый день думаю о том,что надо отказаться. Из тех товаров которые получила,большая часть откровенный ширпотреб китайского производства,качество не блещет. То что касается цен,это действительно полный развод. Якобы старая цена увеличена ,как правило, раза в два,а то и бельше. То есть налицо факт надувательства. Особенно это касается товаров в стиле прованс,посуды,текстиля. Картины и постеры очень низкого качества,рамы все разваливаются,непонятная мазня на куске оргалита. Очень правы те,кто проводит маркетинг. Вообще создается впечатление,как -будто специально создается искусственный ажиотаж,сама система торгов провоцирует хватать,хватать и еще раз хватать. А когда заполнишь корзину и просмотришь ее, сразу становится ясно,что без этого борохла можно спокойно прожить. Так что откажусь от 8 заказов. Берегите деньги,они сейчас не так легко нам всем достаются. Незачем кормить не совсем чистоплотных людей.Однажды проанализировала ежедневную выручку-около нескольких млн.руб.

Тоже пользуюсь этим магазином иногда, перепроверяя является ли предложение действительно стоящим.
Но часто товары якобы со огроменной скидкой, оказываются по факту вовсе без скидки и дороже, чем в других интернет или просто магазинах. Так же часто продается фэйк (подделки под брендовые светильники, например). Но иногда бывает и что-то интересное.

Спасибо всем огромное за отзывы!!! Зарегистрировлась на Westwing. Хотела уже заказывать. Теперь этого делать поостерегусь.

В компании зарегистрировалась год назад. Один заказ отправила полностью. Ваза не понравилась совсем, а фоторамка была настолько неинтересна и грубо сделана, что совершенно не стоила 3000 руб.Кроме того, ее можно только поставить,настенного крепежа нет. При возврате писала отзыв, в котором указывала все, что не нравится и то, что мало информации о товаре. Отзыва никакого и изменений в рекламе товара никаких. Это говорит о том, что не работает компания по претензиям. Рамка моя( все в том же виде без пояснений, что нет настенного крепежа) и ваза снова были выставлены на продажу. Есть вещи интересные и необычные, но цена на них явно завышена. Они еще прибавляют цены к товару за счет доставки. Теперь доставка стоит не 299 руб, а 499. Сменили службу доставки «для доставки крупногабаритных грузов» и теперь настольная лампа считается крупногабаритным грузом.

Развод полный.Обман с подарочными купонами ,вынуждают сделать покупку рублей этак на 500,а цен таких нет,приходится покупать ненужную х…нь,чтобы воспользоваться купонами. никогда не буду пользоваться этим сайтом и вам не советую.

Не знаю, что и сказать… с ассортиментом ознакомилась., но увы, лучше чем в ИКЕА НИЧЕГО не увидела, там и цены ниже и мебель евро стандарта.

Цены выше намного, хотя на сайте пишут о каких-то скидках.
Посмотрел разные ножи и столовые приборы, цены как минимум на 200-500 р. выше, чем в свободном доступе в интернете.

а нас в татарстане хотят силком затащить на этот westwing )))))

Согласна с большей частью отзывов. Магазин хорош тем, что знакомит покупателей с ассортиментом предметов интернета. Недостатки: часто не указываются производители и страна производства; недостаточно информации о товаре (часто не указаны даже материалы или вид ламп, используемых в светильниках); цены часто завышены. Но последним грехом страдают многие скидочные магазины.
Так что, прежде чем купить лампу за 6500 руб. (как бы со скидкой), нужно проверить, нет ли ее в другом, обычном интернет-магазине по 2700 руб. (приведен реальный пример). Понятно, что товар могут поставлять посредники и выставлять свои цены. Но это решение магазина: у кого брать товар и требовать ли максимум информации. Понятно, что, если ты указываешь цену в 2-3 раза больше обычной розничной, то нет никакой выгоды давать артикул или производителя товара.

А я довольна покупками на Westwing. Пару раз были накладки с доставкой, СПСР перенесли дату. Но в остальном выбор огромный, каждый день что-то новое и цены хорошие, проверяла через яндекс, на Westwing дешевле чем у других. Рекомендую всем.

Заказывала тарелки с узором, которые в реальностиоказались некрасивые и дешевые на вид, некачественный принт, цена высокая, совершенно не оправданно. С ценой — развод, + с доставкой тоже были сложности. У тех же Стокманна, Интерьерной лавки или фолиант декора цены ниже, но качество посуды несравнимое) ИМХО))

Только что, совершенно случайно зашла на испанский Westwing. Там ассортимент лучше не сравнить и цены в 2 раза ниже. Как этот обман задолбал! И так мы голодранцы, а еще и платим по полной программе. Ну почему испанцы покупают шикарные вещи в половину дешевле, а мы….

Я была ярым сторонником и поклонником этого сайта с июля 2012 года. Сделала много заказов (порядка 30), на общую сумму 150 тыс. руб. заказывала все: и постельное белье, и одеяла, и вазы, и пуфы, и посуду. В квартире летом был ремонт, после которого хотелось все только новое). Месяц назад начались проблемы. Компания СПСР-Экспресс, которая осуществляет доставку товаров с сайта Westwing, в оговоренный срок ничего не привезла. На мой вопрос — Почему? Ответили, что по техническим причинам курьеру мой заказ не передали (сразу скажу, что в тот день должны были доставить 2 заказа,; 1. подушки, одеяла, 2. керамическую посуду. Один из заказо весил 11 кг. Думаю, что второй не на много легче. Предложение о доставке в другой день, меня не устраивало. Муж, на следующий день уезжал в командировку и именно в этот день я приехала на своей машине на работу, чтобы загрузить коробки в нее. Я написала жалобу. СПСР_Экспресс дали стандартный ответ, типа «Приносим извинения за доставленные неудосбства». Я отказалась от 5 заказов из Вествинга на общую сумму 34 тыс. руб. Потому что настроение было испорчено, меня разозлили тем, что сотрудник, который способен принять решение в данный момент на обеде))), потому что в область в субботу заказы СПСР не доставляет (это был мой альтернативный вариант для них). Потом меня еще недели 2 мучили звонками на предмет того, когда мне доставить заказ. Хотя я написала в жалобе о том, что отказываюсь от всех заказов. В копии всех переписок с СПСР был адрес Вествинг. И я поражена тем, что компания никак не отреагировала на подобные мои письма. Не понимаю, как построена работа у них с те ми же СПСР. Ответ у меня один — если подрядчик не выполняет своих обязательств, значит ему не платят в срок. несколько дней назад, когда гнев уже утих))), я сделала заказ на вествинг. Вчера позвонили из СПСР, что готовы доставить заказ сегодня, в период с 14 до 18 часов. В 13 часой позвонили и сообщили, что заказ по техническим причинам доставлен не будет.)))))Предложили доставить заказ 29 декабря. А адрес доставки — офисное здание, моя работа. УЖЕ ТРАДИЦИОННО — от заказа отказалась))))))))))))))).

Согласна с Елизаветой, развод со всеми товарами.Но есть и плюсы:интересные вещи представлены, выбирай не выходя из дома. А вот стоит ли переворачивать , думайте сами.

Ага, только вот акция http://www.westwing.ru/tea-house/ гласит, что обычная цена чайной пары NOVA — 1850 рублей, а по акции ее предлагается купить за 850 руб. Так вот только что купили эту коллекцию в московском магазине (не пишу в каком сознательно, чтобы не сочли за рекламу, кому интересно погуглите, коллекция называется COSTA NOVA). Цена ровно 800 рублей за чайную пару. Могу скинуть скан чека, если кому интересно. А вот мне интересно, со всеми товарами такая разводка или есть честные предложения? …