Всегда хочется купить обувь с выгодой, да еще при этом хочется, чтобы покупка радовала не один день. Сегодня вообще не так просто купить действительно качественную обувь при всем разнообразии товаров, которые есть в магазинах. Поэтому лучше покупать обувь в проверенных, надежных местах, где вам предложат только качественную и удобную обувь, которая не подведет в любую погоду и при надлежащем уходе долгое время сохранять презентабельных, красивый и аккуратный внешний вид. Конечно, сходу бывает чрезвычайно сложно понять, можно доверять магазину или стоит убрать свой кошелек подальше и не рисковать собственными честно заработанными деньгами, чтобы не было потом разочарований
Я обычно в таких случаях изучаю мнение других людей, советуюсь с теми, кто может поделиться собственным опытом – положительным или отрицательным. Например, отзывы о сапато (а это популярный интернет-магазин, о нем многие знают) я собирала по знакомым, в том числе – и по тем знакомым, с которыми я переписываюсь в сети. Большинство из них говорили: если ищешь аккуратную обувь стандартного размера – попробуй, вполне может быть, что найдешь на себя довольно интересную обувь, а что касается цен – советовали не париться, потому что в интернет-магазинах в большинстве случаев цены более выгодные для покупателя, чем в обычных магазинах или супермаркетах. Так что мой интерес был удовлетворен, отзывы о sapato не были плохими или шокирующими, решила попробовать.
Купила пару спортивной обуви (удобные кеды-кроссовки, для прогулок на природе) и заказала босоножки с невысоким каблуком. Ну что могу сказать, качество обуви вполне достойное, носится без проблем, а заявленный размер совпадает с реальным (больше всего боялась при покупке, что размер не подойдет или нога будет чувствовать себя дискомфортно в новой обуви). Но вроде все обошлось, хотя, конечно, угадать с размером иногда сложно (обувь с узкой колодкой не всегда идет «размер на размер», а вот спортивная обувь, напротив, частенько бывает более широкой, чем нужно, и узкая стопа в ней попросту «болтается», что доставляет определенное неудобство). Так что тут нужно смотреть в каждом конкретном случае.
А в целом процесс покупки прошел удачно, без неприятных сюрпризов, и я считаю, что это самое главное – чтобы покупки доставляли приятные эмоции, а обувь долго носилась и радовала своего владельца!
Оставляйте свои отзывы о сапато.ру: о процессе покупки, о качестве обуви и доставке ниже.
Источник beauly.ru
Добрый день, Татьяна!
Уточните, пожалуйста, номера Ваших заказов, для того, чтобы мы уточнили информацию и предоставили Вам ответ?
С Уважением,
Команда Sapato.ru
PS — Ждала возврат денег три месяца и постоянно долбила их по телефону, а подруге так деньги и не вернули.
Заказывали с подругой одно время там много обуви, товар хороший качественный, единственный минус с возвратом денег у них какая то хрень, не хотят возвращать когда им отправляешь не подошедшую обувь.
Добрый день, Наталья!
Да, действительно, при заказе с сайта sapato.ru Интернет-магазин OZON (Интернет Решения) и Интернет-магазин Hotlook (Онлайн Трейдинг) по партнерскому договору для товаров своего магазина предоставляют определенные условия доставки. Заказы SAPATO и партнера формируются на разных складах и доставляются разными курьерскими службами.
С Уважением,
Команда Sapato.ru
Если заказывать у Сапато товар партнёров, то приходиться оформлять 2 заказа. По другому ни как. А это очень не удобно. И товар партнёра везут за деньги. Но можно выбрать день
Заказываю обувь на САПАТО уже третий год и хочу поблагодарить магазин за качество и оперативность. С возвратом столкнулась за три года один раз, переживала конечно, но возврат оформили и деньги вернули очень быстро. Поэтому всем советую: покупайте на САПАТО! Магазин отличный! И подлинность обуви сомнений не вызывает, и качество обслуживания на очень хорошем уровне!
Заказ B6D45D95 С 20-00 до 22-30 пыталась оформить заказ. Вопрос принципиальный! В восемь вечера пришла смс — акция по безналу скидка 50% . Когда в итоге преодолев все «проблемы» с форматом моего экрана, с браузером, куками и прочей ерундой от которой якобы не оформляется заказ, выяснилось что заказ не может быть оплачен картой СБ. Позвонила в платежную систему телефон которой высветился при ошибке и тут-то выяснилось, что платежи не принимает именно сапато!!! , пи этом оператор платежной системы предложил связаться с сапато и попросить их принять платеж. Я так и сделала. Девушка на телефоне попросила меня подождать несколько минут и пропала больше чем на час. Трубку никто не берет, пробовала перезванивать не один раз. Поздравляю сотрудников магазина с 9- мая ! Видимо они так запраздновались, что забыли про своих клиентов! Надеюсь без меня Вы победите свое хамство!
заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))))
а потом я увидел что заказ отменен че творят
до этого мне вообще платную впарили доставку платную
вообщем дурят как хотят ужаснаю и не серьезная компания обманывают только
ВОЗМУТИТЕЛЬНО ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 17.12.13 сделала заказ для дочки тухли.Доставка было предложена только на 22.12.13, целый день сидим дома ожидаем…, звонок в 16-00 извините доставка по тех.причинам невозможна, выесняю по чему — оказываеться заказ ещё на складе, почему нельзя было утром предупредить?далее ещё хуже сообщают доставим 25.12.13, что вы думаете дочка во второй раз по вине этой шарашкиной конторе пропускает занятие причем оплаченные, за которые деньги не возвращают, и 25.12.13 несоизволили доставить, причем звоню им 15-30 хочу что бы со мной связался курьер, говорят заказ у курьера но они не могут до него дозвонить он не берет трубку!!Доставка у них до 18-00, ни мунутой позже. ВОПРОС- Почему же нельзя ЗАСТАВИТЬ ГОРЕ_КУРЬЕРОВ работать как говориться до» последнего клиента»
Служба доставки работает плохо, решила сделать заказ, обещали на следующий день доставить,
с 9-18 нужно было ожидать курьера, выбрала специально выходной день,
т.к. работаю в это время. Курьер не позвонил и не приехал, позвонила оператору
сказали что сегодня не доставят, нужно выбрать другой день, я отказалась от заказа, т.к.
с 9-18 могу принять только в выходные, а самое обидное то, что они даже не позвонили и не сказали что не доставят,
зря весь день просидела дома, больше не буду здесь заказывать.
Ужасный сайт и хамское, наплевательское отношение к клиентам! Несколько раз делала заказы обуви на сайте Сапато.ру , регулярно возникали трудности с доставкой, то мой заказ потерян, то пара сапог не влезла в машину к курьеру, то курьеру ко мне просто не по пути, а после моих жалоб меня и вовсе обозвали «ПРОБЛЕМНЫМ КЛИЕНТОМ». После чего мне присвоили ВИП-статус, вообще непонятно зачем. Сделав заказ, я пожелала оплатить его наличными при получении, в чем мне было отказано, мотивация — СЛИШКОМ ЧАСТЫЕ ОТКАЗЫ, мол платите картой, только после оплаты мы вам привезем заказ. Так вот мне интересно, если размер сапог мне НЕ ПОДХОДИТ, я все равно была обязана принять товар, чтобы не было «отказов»??? Нужно думать о клиентах и об их предпочтениях, никто не обязан брать товар, если он не подходит по размеру-фасону и т.п., а Сапато за предыдущие отказы просто аннулируют все мои заказы теперь. Подобным подходом они так теряют клиентов!
SAPATO.RU — Вся обувь онлайн!
Дорогие друзья! Администрация группы против грубости и недружелюбия в нашей группе. Мы видим, что действия Светланы Красильниковой многим неприятны. Хотим обсудить с Вами — стоит ли блокировать доступ в группу участникам, которые общаются подобным образом?
Заблокировать доступ в группу?
Да, заблокировать
68
75.6%
Не блокировать
22
24.4%
Проголосовало 90 человек.
Мне нравится
час назад
Скрыть комментарии
Дарья Гайфуллина
Я читала только последнее сообщение ее про возврат и запах клея! И считаю что претензии нужно озвучивать! Главное дипломатично! Без мата оскорблений и грубости! (чего кстати я не заметила у нее, а лишь негодование и обиду)
Мне нравится 2
час назад
Екатерина Мошкова
при том, если я правильно поняла, то Светлана дала неверные реквизиты и поэтому ей не могли вернуть деньги. Значит нужно быть внимательней при заполнении документов. Это не какой-то левый магазин, а хорошо себя зарекомендовавший. уверена, что они будут заниматься прикарманиванием денег.
Мне нравится 1
час назад
Анастасия Арефьева
Человека можно понять. Действительно обидно, когда посоветовавшись с консультантом, заказываешь размер, который он посоветовал, и приходит из 4х заказанных пар только одна подходящего размера и возвращают деньги больше чем полтора месяца — о каком дружелюбии вообще речь.
Мне нравится 1
час назад
Екатерина Мошкова
конечно это неприятно, но прежде чем оформлять заказ все же нужно хорошенько ознакомиться с условиями доставки, возврата и т.п. Там все расписано. А Светлане некогда было читать, так зачем предъявлять претензии, если ты сама виновата, а тем более грубить.
Мне нравится 1
час назад
Татьяна Светличная
Дорогие друзья, спасибо всем, кто проголосовал. Мы уважаем ваше мнение!
Мне нравится
45 минут назад
Ирина Бутримова
Ну что вы тут устроили? Смотреть противно. Есть же личка. Зачем все на показ?
Люблю этот магазин, всегда все подходит и доставка на следующий день.
Sapato is <3
Мне нравится 1
44 минуты назад
Honest Deceit
Подбирать размер обуви по телефону — все равно что ставить диагноз таким же способом. Конечно, возможны ошибки, для этого и предусмотрен возврат.
Клиент, делающий заказ в магазине, подтверждает что ознакомился и согласился с договором оферты, в котором как раз все подробно опи
Показать полностью..
Мне нравится 2
24 минуты назад
Светлана Красильникова
кошмар вобще.. позор! это у меня не корректное поведение ? это ваши участники группы меня покрывают трехэтажным матом вы им даже замечание не делаете! а для меня только повод ищите меня заблокировать. да уж коммуникабельны и конструктивные люди. и вместо того чтобы раз и навсегда разобраться с проблемой и вернуть эти несчастные 2300 кучу говна перекопали и меня же опять этим говном облили! горите в аду!
Мне нравится
20 секунд назад
Светлана Красильникова
и по моему мои комментарии неприятны только вам и вашим работникам, остальным же максимум интересно отчего разгорелся конфликт
Мне нравится
три минуты назад
Алёна Шереметьева
Вы себя научитесь вести достойно…А потом уже говорите про Светлану..Не правы Вы,верните человеку деньги,а не дискутируйте.Хорошо сидеть и нажимать на кнопки.Блокируйте Вы её не блокируйте,ей то по сути всё равно…Масса способов писать вам.А Вы не видите себя как свиньи!!Она у вас не так много просит и требует…Имеет полное право и как бы там не было.Вы обязаны вернуть ей деньги а не кормить завтраками!!Не стыдно,как деньги брать так Вы в первых рядах,а как вернуть,так ой простите завтра,а потом после завтра и тд…….Противно читать все ваши отмазки и тд.Деньги верните человеку и она перестанет писать.Я думаю что Вы ей со своим Sopato простите ни куда не упёрлись!!И запомните,коль Вы занимаетесь продажами и общаетесь с клиентами…ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ…А то понаписала..что Вы деньги возвращаете без проблем..А что в итоге видим то….И не надо мне сейчас тут писать она сама..Вы начните с себя……
Мне нравится 1
минуту назад Honest
Светлана Красильникова
а уж совсем остро встал вопрос когда участники группу стали покидать, правда ? ) и после этого всерьез задумались а не заблокировать ли нам Светлану а то достала она всех со своими деньгами. относиться нормально к людям надо, тогда и к вам нормальное отношение будет. а если вы решили какашками кидаться то ловите лепеху и в ответ.
Мне нравится
минуту назад
Светлана Красильникова
Алёна, согласна с каждым словом!
Екатерина Мошкова
Да поимели бы вы уж уважение к себе
Алёна Шереметьева
Вот смешно блин не могу)))))))))))))))))))))))))))))))))Не позорьтесь))))Администрация сайта против грубости))))))))))))))))))Администрация…деньги верните,а потом протестуйте))Фу блин!!!
Honest Deceit
А где вы увидели, что Сапато отказывается вернуть деньги? Человек элементарно не в состоянии корректно указать реквизиты, на которые их перечислить. В результате деньги перечисляются и… Возвращаются обратно вместе с потоком негатива от Светланы. На который, кстати, никакого хамства со стороны сотрудников не следует. Если человек сам не может вести конструктивный диалог, зачем все валить на фирму? Не права, ошиблась — это со всеми бывает. Но зачем валить с больной головы на здоровую?
Мне нравится
5 минут назад Светлане
Алёна Шереметьева
Ха, правильно когда люди стали читать как себя ведёт вот эта приславутая АДМИНИСТРАЦИЯ)))Задумались…Раз позволяют с одним человеком так себя вести,а где гарантия что они со многими другими так же не поступят!!Вы идите заработайте эти деньги ….А потом уже людей кидайте….
Мне нравится 1
5 минут назад
Алёна Шереметьева
Ну вам видимо нужно глазки приоткрыть и почитать как ей отвечают!!!А в чём проблема то??Она 10 раз сказала что исправила все ошибки.А денег как не было так и нет…Да Вы радуйтесь,что она всего лишь пишет.Я бы вам голову уже оторвала…..Я ещё раз говорю,сами заработайте….А потом завтраками кормите.
Мне нравится 1
4 минуты назад
Светлана Красильникова
Honest, о том что они не могут мне нормально отправить деньги я узнала через месяц! когда дозвонилась таки до их службы возврата. отправила карточку предприятия. через 2 недели перезвонила деньги так и не отправили, пообещали отправить. через несколько дней перезвонила еще раз.. через несколько дней выслали копию платежки, из которой я уже сама прочитала что реквизиты указаны неверно! понятия не имела что если покупки осущ физ лицо на юр лицо они деньги вернуть не могут. а они так и не поняли, что реквизиты, которые я отправляла — это юр лицо! вот так. какой может быть интернет магазин который не знает что такое безналичные расчеты. а сама бы не позвонила вобще бы никогда не узнала …
Мне нравится
минуту назад Honest
Алёна Шереметьева
Со мной дискутировать не надо..не стоит..Вы лучше идите и деньги пересылайте назад. А не позорьтесь.Да и что Вы тут оправдываетесь перед всеми…Мне вот не интересны ваши отмазки.Оправдывается тот кто виноват.Так что выводы делайте!
http://vk.com/sapato_ru
Ужас! первые 2 заказа было нормально, потому что все подошло по размеру. Третий раз столкнулась с возвратом. Ужас! Такое же кидалово как по всей стране! Обувь в размер не подошла, больше того воняет моментом, решила вернуть. Полтора месяца жду деньги! По моему я их уже и не дождусь. Устала ругаться, такое чувство что они друг с другом вобще не разговаривают, потому что когда начинаешь звонить по 350 раз приходить повторять одно и тоже, пока до истерики не доведут. Месяц отправляют деньги на расчетный счет физическому лицу.. совсем куку.. И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета. Какой к черту интернет магазин может быть когда сотрудники не знают что такое безналичные расчеты. Вобщем, спустя полтора месяца я решила с ними судится, потому что по хорошему правды не добьешься.
переписка с ними вконтакте http://vk.com/sapato_ru
УДАЛИТЕ МОЙ ОТЗЫВ — СДЕЛАЮ МАССОВУЮ РАССЫЛКУ ВСЕМ ВАШИМ УЧАСТНИКАМ, Я ИХ СЕБЕ СОХРАНИЛА
Мне нравится
сегодня в 15:47
Скрыть комментарии
Татьяна Светличная
Светлана, добрый день! В первую очередь, хочу сообщить Вам, что мы никогда не удаляем отзывы в нашей группе. Наша позиция — не удалять отзывы, а решать проблемы клиента.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы ситуация была разрешена.
Мне нравится
сегодня в 16:49 Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, я вам по почте письмо отправила, можете ознакомиться
Мне нравится
сегодня в 16:59 Татьяне
Татьяна Светличная
Для более оперативного решения проблемы все же попрошу Вас уточнить номер заказа — мы получаем множество писем.
Мне нравится
сегодня в 17:03
Светлана Красильникова
Татьяна, ну уж мое не пропустите ) я вам пени еще посчитала, общая сумма долга почти 10 тыс
Мне нравится
сегодня в 17:05 Татьяне
Татьяна Светличная
Светлана, мы оперативно разобрались в ситуации.
1. Что касается расчетного счета, то он есть у любого обладателя банковской карты — он привязан к этой карте, и вы легко можете узнать его у сотрудников банка или через интернет-банк.
Поэтому Ваши высказывания «И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета» — ошибочны.
Мне нравится
сегодня в 17:50 Татьяне
Татьяна Светличная
2. В Вашем заявлении на возврат Вы указали реквизиты ИП, хотя при оформлении заявления Вы видели предупреждение о том, что перевод за возврат юридическим лицам невозможен. По этой причине наш перевод возвращался обратно несколько раз.
Мы получили Ваши правильные реквизиты сегодня и завтра отправим Вам деньги за возврат Вашего заказа.
Мне нравится
сегодня в 17:50 Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, потрудитесь отправить вместе с процентами, я на счет суда вполне серьезно настроена
Мне нравится
сегодня в 18:04 Татьяне
Татьяна Светличная
Светлана, Ваша официальная претензия от 17.07.2012, в соответствии с законодательством, будет рассмотрена в течение 10 дней. А деньги за возврат Вашего заказа будут отправлены завтра, как я и писала выше.
Мне нравится
сегодня в 18:26
Светлана Красильникова
1. что касается счета — была отправлена карта предприятия, из которой даже школьнику понятно что это юр. лицо.
2. предупреждение не видела. и это с вас ответственности не снимает
3. рассматривайте, жду оф ответ
Мне нравится
сегодня в 18:29
Светлана Красильникова
4. расчетный счет и банковский счет разные понятия если вы не в курсе
Мне нравится
сегодня в 18:31
Татьяна Светличная
Cветлана, в Вашем первом заявлении на возврат был указан просто номер счета. Отличить ИП от физ. лица по одному только номеру счета может только профессиональный финансовый специалист.
В оферте, которую принимает каждый покупатель, а также в разделе Возврат денег на сайте:http://www.sapato.ru/service/moneyback/ четко говорится, что расчетный счет для возврата денег может быть оформлен только на физическое лицо.
Мне нравится
три часа назад
Светлана Красильникова
1.неужели ? только счет ? откуда тогда вы узнали в каком банке этот счет ? копию этого заявления с моей подписью вышлите пож-та
2. ваш сайт я не читаю, очень надо, есть дела поважнее
Мне нравится
два часа назад
Татьяна Светличная
Светлана, копию заявления вышлем.
Очень жаль, что Вы не можете найти времени, чтобы ознакомиться с полезными материалами на сайте, которые мы пишем специально, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мне нравится
48 минут назад
Татьяна Светличная
А также мы сожалеем, что Вы при этом находите время, чтобы вести переписку с нашими сотрудниками в оскорбительном тоне. Привожу дословную цитату из вашего письма нашей сотруднице:
Мне нравится
44 минуты назад
Татьяна Светличная
«Анна! Ты нормальная ???? Я Вам карточку предприятия зачем отправляла ? Не указан ИНН и получатель указан неверно!!!! Правильно что я деньги то до сих пор не получила, потому что они вам опять вернутся! откуда у физического лица может быть расчетный счет? жопой что ли думаешь ?!»
Мне нравится
44 минуты назад
Светлана Красильникова
Татьяна, пристыдить меня решила что ли ? )) ты еще напиши что это письмо я написала после 1,5 месячных названиваний в вашу жопату с вопросом где мои деньги. или напиши как вы мне 1.5 месяца по ушам ездили. вам мало рекламы ? ща добавлю, не вопрос. сожалейте теперь о потерянной репутации и деньгах!
Мне нравится
18 минут назад Татьяне
Светлана Красильникова
* оперчаталась — сапату
Мне нравится
18 минут назад Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, а по поводу времени. у меня 4-х месячный ребенок + работа на полный день. что мне нужно бросить ребенка и читать ваши сайты ? или забить на работу и оставить ребенка голодным ? и уж если зашел разговор. если у меня после переписок с вами пропадет молоко вы из судов не вылезете! и это вам должно быть стыдно что вы украли у одинокой мамы 2300! позорники !чтоб они вам поперек горла встали!
Ужас! первые 2 заказа было нормально, потому что все подошло по размеру. Третий раз столкнулась с возвратом. Ужас! Такое же кидалово как по всей стране! Обувь в размер не подошла, больше того воняет моментом, решила вернуть. Полтора месяца жду деньги! По моему я их уже и не дождусь. Устала ругаться, такое чувство что они друг с другом вобще не разговаривают, потому что когда начинаешь звонить по 350 раз приходить повторять одно и тоже, пока до истерики не доведут. Месяц отправляют деньги на расчетный счет физическому лицу.. совсем куку.. И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета. Какой к черту интернет магазин может быть когда сотрудники не знают что такое безналичные расчеты. Вобщем, спустя полтора месяца я решила с ними судится, потому что по хорошему правды не добьешься.ГОРИТЕ В АДУ!
Я постоянный покупатель сапато! Обожаю их, можно сказать подсела на их акции))) В этом смысле кошмар, но кошмар для моего кошелька и не более того))))))))
(Вася Гость 16 декабря 14, 09:24) Василий, добрый день! В случае,...
Считаю, что этот сайт пока что лучший из всех ,...
Дмитрий, приносим свои извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию....
Внимание! С нового года все магазины сети "Милавица" в Москве...